Il volume di Monica Amari, I musei delle aziende. La cultura della tecnica tra arte e storia, pubblicato lo scorso anno dalla Franco Angeli, è stato recentemente presentato nel corso di un seminario cui hanno partecipato il presidente della Camera di Commercio Carlo Sangalli, il Presidente del Centro sulla Storia dell'Impresa e dell'Innovazione Giulio Sapelli, unitamente a rappresentanti degli enti locali e delle organizzazioni di rappresentanza degli interessi.  
L'attenzione che il Centro sulla Storia dell'Impresa e dell'Innovazione ha dedicato al tema dei musei aziendali, sia attraverso questa iniziativa, sia organizzando il primo corso nazionale per operatore di museo aziendale nell'ambito dei corsi del Fondo sociale europeo, nasce dalla riflessione che le imprese non costituiscono unicamente soggetti di mobilitazione delle risorse economiche, ma sono anche protagoniste del cambiamento sociale, della modernizzazione culturale, della riorganizzazione urbanistica della città e dello sviluppo della ricerca scientifica. Gran parte della cultura materiale della nostra epoca non è prodotta dalle grandi istituzioni culturali ed educative, ma si forma all'interno delle imprese dalla quotidianità del loro operare.  
Le collezioni dei prodotti della piccola impresa artigianale, così come i disegni tecnici dei centri di progettazione della grande impresa meccanica o il campionario conservato con cura dall'impresa commerciale, rappresentano di fatto le testimonianze più vive di una cultura materiale che muove dall'attività economica ma che si carica di valenze generali che la superano.  
I musei aziendali si sono dimostrati uno strumento di grande importanza per la tutela ma anche per la comunicazione di un complesso così variegato e interessante di testimonianze storiche. Sono luoghi nei quali l'impresa rivive la sua storia ma comunica anche le sue prospettive per il futuro, i cambiamenti a cui la sfida dello sviluppo la sottopone quotidianamente.  
Esistono le condizioni per pensare a programmi diversificati che abbiano come destinatari primi le aziende in sofferenza - più esposte al rischio di cancellazione della memoria - e, più in generale, le imprese che rappresentano i capisaldi della cultura produttiva.  
La Camera di Commercio può svolgere un ruolo di proposta e di incentivazione - ma anche di supporto attraverso strutture come il Centro sulla Storia dell'Impresa e dell'Innovazione - perché nell'impresa cresca la sensibilità alla valorizzazione di queste grandi risorse e nelle istituzioni la concreta disponibilità a predisporre gli strumenti necessari alla salvaguardia di un patrimonio finalmente riconosciuto come collettivo.  
Programmi per la formazione professionale degli operatori dei musei aziendali e degli archivisti delle imprese, censimenti dei monumenti industriali, incentivazioni alle imprese che si distinguano per la continuità e la cura nell'impegno di valorizzazione, sono attività che la Camera sta già svolgendo direttamente e in collaborazione con lo stesso Centro.  
Nel futuro, attraverso una più intensa collaborazione con le istituzioni territoriali e l'associazionismo d'impresa, l'obiettivo può essere quello di un inserimento dei musei aziendali nei circuiti del turismo culturale e associativo come pure nelle reti di comunicazione della cultura imprenditoriale a livello europeo.  

UN'ORIGINE IDEALISTICA 
L'origine prevalentemente idealistica della nostra cultura museologica ha fatto sì che il museo continui a venir considerato solo come un insieme di oggetti da conservare, sottovalutando o non tenendo in nessun conto il rapporto con il pubblico. Appare al contrario evidente che una visione didattica è di fondamentale importanza per raggiungere gli obiettivi, essenzialmente di comunicazione, che l'azienda si prefigge quando decide di creare un museo aziendale. 
A monte, infatti, del cambiamento operato dalle aziende in questi anni riguardo la tutela della propria memoria, vi è il fatto che le aziende hanno cominciato, alla fine degli anni settanta, a considerare la comunicazione quale fattore critico del successo dell'impresa moderna. 
Se l'ottica di marketing, protagonista indiscussa della filosofia aziendale dagli anni del dopoguerra fino agli ultimi anni sessanta, si rivolgeva al consumatore con lo scopo di soddisfarne i bisogni nel perseguimento del profitto, con l'ottica di comunicazione l'azienda va oltre nel tentativo di modificare gli atteggiamenti del pubblico e di influenzarne i comportamenti a proprio beneficio. 
Per farlo non si pone solo obiettivi commerciali ma dichiara di perseguire - e qui vi è un elemento di novità - fini prettamente comunicativi, identificabili nel rafforzamento della notorietà, dell'immagine, dell'affidabilità, tutti elementi considerati valori. 
In quest'ipotesi il museo aziendale crea e diffonde valore, nella sua accezione indoeuropea - wal - che significa forza, potenza. È dunque un modo per l'azienda di differenziarsi, di acquisire non solo maggiore visibilità ma un maggiore prestigio, inteso come espressione della forza da un punto di vista morale. Il valore diffuso dal museo aziendale contribuisce a migliorare l'immagine delle aziende e le sue relazioni con l'ambiente esterno, attraverso azioni finalizzate ad essere rese percepibili dal pubblico. 

CONDIVIDERE DEI VALORI 
Decidere, perciò, per un'azienda di valorizzare se stessa dando vita a collezioni e musei in grado di testimoniare la memoria storica dell'impresa, significa condividere, rendendone partecipe la società, valori di natura culturale, storica e artistica, in quanto l'impresa si pone la finalità di conservare un patrimonio culturale da lei creato e di trasmetterlo alla società. Ma non solo. 
Il museo si può configurare per il management dell'azienda come un mezzo aggiuntivo ai canali classici della strategia di comunicazione e può servire nel differenziare gli strumenti della politica di comunicazione rispetto alla concorrenza; contattare particolari segmenti di pubblico; informare l'opinione pubblica sulla storia, sull'evoluzione e sulle attività dell'azienda, aumentandone il riconoscimento a livello sociale. 
Ma per ottenere questi risultati è chiaro che devono essere adottati anche una serie di comportamenti aziendali che non possono prescindere dalla constatazione che la programmazione culturale richiede una gestione analoga a quella della produzione industriale e cioè programmazione, marketing, strutture, infrastrutture, personale qualificato, ecc. 
Questa considerazione assume una dimensione ancora più complessa se si evidenza che si sta parlando in questo specifico ambito in una logica di attività di servizi. Infatti la produzione culturale, oltre ad assumere le valenze di comunicazione necessarie a uno sviluppo strategico dell'azienda, è anche un servizio, in quanto nasce come risposta a "bisogni e desideri impliciti ed espliciti del cliente". 
Dunque il museo aziendale può essere considerato come una possibilità reale per le aziende di fare quadrare il cerchio: operare in un settore produttivo, in una legittima logica di profitto, non tralasciando un'attività di servizio. Ecco allora che l'attenzione per la conservazione del patrimonio aziendale permetterebbe alle due dimensioni - settore produttivo e attività di servizi- di integrarsi in modo coerente. 
Infatti, nella gestione di un qualsiasi servizio non si può prescindere dal fatto che il destinatario è coproduttore del servizio, che il giudizio sul servizio può essere formulato solo da chi lo riceve, che nel generare il giudizio entrano in gioco altre componenti oltre a quella meramente tecnica e, infine, che la comunicazione è l'elemento che mette in sintonia gli operatori fra di loro e con il cliente. 
Il museo aziendale - o comunque, in senso più lato, un'attenzione verso il patrimonio storico aziendale da parte delle imprese - fa entrare in gioco queste dinamiche. 
Dinamiche che, a differenza del resto d'Europa, nel nostro paese cominciano solo adesso ad essere studiate, conosciute e applicate. Questo ritardo è dovuto a responsabilità oggettive delle imprese, le quali solo oggi si rendono finalmente conto che la rappresentazione della memoria, non solo storica ma spesso anche estetica, del secolo che sta per concludersi l'hanno prodotta loro. Tocca a loro, come è toccato ai sovrani nel tempo in cui sono stati prodotti i nostri capolavori artistici, tutelarla. Ma il ritardo nell'affrontare e realizzare il museo d'impresa è dovuto anche a un clima ideologico di stampo crociano prima e gentiliano poi, che non ha permesso ai prodotti della nostra storia industriale di essere letti come espressione del gusto, della sensibilità, dell'arte di un'epoca. 
Riconoscerlo significa che bisogna occuparsi anche della formazione di coloro i quali dovranno, all'intero delle aziende, selezionare, catalogare, valorizzare questo immenso patrimonio, fatto non solo di oggetti ma di idee, di convinzioni morali, di pregiudizi e di intuizioni. L'Unesco, inserendo l'insediamento industriale di Crespi d'Adda nell'"Elenco del patrimonio mondiale", ha espresso una priorità riguardo all'urgenza del recupero del patrimonio industriale. Tocca adesso alle imprese, le quali potranno senz'altro esse aiutate dalle istituzioni, non fare scomparire il ricordo di un segmento della nostra civiltà.